
Le chausseur est le maillon incontournable entre le fabricant et le client. Le conseil et le service doivent être au cœur de son métier.
Les particularités dominantes du pied doivent servir de base de recherche et d’ouverture à une proposition d’un ou plusieurs modèles.
Le chausseur doit connaître le chaussant de son parc de formes pour orienter la vente vers des modèles adaptés au profil du pied et pour mieux choisir ses collections.
L’emploi d’un vocabulaire simple et précis, basé sur les connaissances générales du produit, permettra au chausseur d’argumenter sa proposition auprès du client.
Plus le produit est cher, plus le client est exigeant. Le conseil et le service doivent être de bon niveau. Le chausseur doit avoir le sens de l’observation (forme du pied, forme du soulier) et la connaissance qui lui permet de valoriser le produit. Le client doit être satisfait de son achat sur le plan esthétique comme sur le plan du confort et du service.
Une personne sur trois a besoin de faire aménager ses chaussures. Cette discipline doit faire partie de la culture maison.
La formation de chausseur est un atout majeur dans la relation avec la clientèle.

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